Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la réservation et la participation aux excursions, circuits, safaris et treks (ci-après les « Prestations ») organisés et proposés par Adventure Safaris & Treks, prestataire établi et opérant au Népal.

Toute réservation implique l’adhésion pleine et entière du client (ci-après le « Client ») aux présentes CGV.

Article 2 – Société

Adventure Safaris & Treks
Thakurdwara - Bardia
Email : contact@adventuresafariandtrek.com
Téléphone : + 977 986 661245

Article 3 – Réservation et paiement

• Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet officiel : www.adventuresafariandtrek.com

• La réservation est confirmée après validation du moyen de paiement.

• Un email de confirmation est envoyé au Client précisant les détails de la prestation.

Article 4 – Prix

• Les prix affichés sont indiqués en euros ou en dollars US.

• Ils incluent uniquement les prestations expressément mentionnées dans le descriptif du séjour (transferts, hébergement, repas, guide, activités).

• Ne sont pas inclus : les vols internationaux, les assurances, les frais de visa, les vaccins, les dépenses personnelles, les boissons non prévues, les pourboires et tout service non mentionné.

• Les prix peuvent être révisés en cas de variations du taux de change, de taxes locales, ou de coûts imposés par des prestataires tiers.

Article 5 – Conditions de paiement

Afin de confirmer votre réservation, nous proposons plusieurs options de paiement flexibles, vous permettant de choisir celle qui vous convient le mieux.

1. Paiement par virement bancaire
Vous pouvez confirmer votre réservation en effectuant un virement bancaire directement sur le compte de l’entreprise.
Une fois votre réservation validée, nos coordonnées bancaires vous seront transmises par email.

2. Paiement à l’arrivée au Népal
Vous pouvez également choisir de régler votre séjour à votre arrivée au Népal :

• Par carte bancaire, avec des frais bancaires de 4 %, ou

• En espèces, sans frais supplémentaires (dollars américains USD $, euros EUR €, ou roupies népalaises NPR).

Selon votre préférence, le paiement à l’arrivée peut être effectué :

• En une seule fois, ou

• En deux échéances : 60 % à l’arrivée et 40 % à la fin de votre aventure avec nous.

Information importante concernant les paiements en espèces
Si vous prévoyez de régler en espèces, il est fortement recommandé de retirer les fonds avant votre arrivée à Thakurdwara. Les distributeurs automatiques de la région autorisent uniquement des retraits de montants limités et peuvent appliquer des frais plus élevés. Effectuer vos retraits dans les grandes villes vous permettra d’éviter tout désagrément.

Article 6 – Annulation et remboursement

Annulation par le Client :

• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement de 80 % de l’acompte versé.

• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par le Prestataire :

• En cas d’impossibilité d’exécution (conditions climatiques extrêmes, force majeure, événements politiques ou sanitaires), Adventure Safaris & Treks proposera au choix :

  • un remboursement intégral, ou

  • un report du séjour à une date ultérieure.

Les frais bancaires et/ou de change liés à un remboursement restent à la charge du Client.

Article 7 – Modifications après réservation

• Toute demande de modification (date, type de prestation, participants) doit être formulée par écrit.

• Adventure Safaris & Treks se réserve le droit de facturer des frais de dossier et de répercuter tout surcoût lié à la modification.

Article 8 – Assurance

• Adventure Safaris & Treks n’inclut pas d’assurance voyage dans ses prestations.

• Le Client s’engage à souscrire obligatoirement une assurance couvrant assistance, rapatriement, frais médicaux et, le cas échéant, assurance annulation.

Article 9 – Responsabilité

• Adventure Safaris & Treks met tout en œuvre pour assurer le bon déroulement des séjours.

• Toutefois, la participation à des activités en milieu naturel comporte des risques (accidents, conditions météorologiques imprévues, altitude, faune, instabilité géopolitique). Le Client reconnaît et accepte ces risques.

• Adventure Safaris & Treks ne saurait être tenu responsable des événements indépendants de sa volonté : retards ou annulations de vols internationaux, pertes ou vols de bagages, incidents médicaux, décisions administratives ou politiques.

• Toute dépense supplémentaire liée à un imprévu (hébergement, transport, repas) est à la charge du Client.

Article 10 – Obligations du client

• Fournir des informations exactes lors de la réservation.

• Vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations).

• Respecter les consignes de sécurité données par les guides.

• Être en condition physique compatible avec l’activité réservée.

Article 11 – Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit, accompagnée des justificatifs, dans un délai maximum de 30 jours après la fin du séjour à l’adresse suivante : contact@adventuresafariandtrek.com.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Article 12 – Force majeure

Adventure Safaris & Treks ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle d’un séjour due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, grève, instabilité politique, décision administrative).

Article 13 – Protection des données

Adventure Safaris & Treks collecte et traite les données personnelles des Clients conformément à sa Politique de Confidentialité.

Article 14 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit népalais.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Katmandou (Népal).